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Termes et conditions

Commande et Facturation
Les modes de paiement utilisés sur le présent site sont Visa, Mastercard et Paypal. Veuillez prendre note que, lorsque vous passez une commande en ligne, il vous est possible de faire imprimer une facture préliminaire. KandJu vous fera parvenir un courriel de confirmation de votre commande avec cette facture préliminaire. La réception de ce courriel de confirmation ne signifie pas nécessairement que Kandju accepte de traiter votre commande. L’entreprise se réserve le droit, et ce, sans préavis, de refuser une commande ou de traiter avec un client.

Produit en rupture
KandJu affiche dans son catalogue tous les produits qui sont disponibles au moment de la commande préliminaire. KandJu ne garantit pas la disponibilité des produits offerts sur son site. Kandju fait de son mieux pour tenir un inventaire des plus exacts dans son catalogue. Si jamais KandJu n’est pas en mesure de vous livrer les produits que vous aurez commandés, un courriel vous sera expédié. 

Produits
KandJu vous propose une grande variété de produits et fait de son mieux pour afficher avec exactitude la description des produits. Toutefois, KandJu ne garantit en aucun cas que la description des produits ou tout autre contenu du site de KandJu sont parfaitement exacts, complets, fiables, à jour ou exempts d’erreurs. Si le cas survient que vous n’êtes pas satisfait d’un produit parce qu’il n’est pas conforme, vous devrez nous retourner le produit, en quantité intégrale, dans son emballage d’origine, et ce dans les 14 jours suivant sa réception. Le produit, une fois analysé, sera remboursé et les frais de transport (aller-retour) seront remboursés uniquement si le produit est jugé non conforme par le service à la clientèle de KandJu.

Prix affiché et taxe
Kandju affiche les prix en dollar canadiens. Les taxes applicables seront ajoutées durant vos étapes de paiement. Kandju se réserve le droit de modifier le prix d’un article ou d’une livraison à tout moment. L’entreprise calcule les taxes de votre commande selon l’adresse de livraison que vous aurez fournie.

Perte de colis
KandJu a un contrat de livraison avec Poste Canada, qui le décharge de la responsabilité des pertes de marchandise. Veuillez communiquer avec le service à la clientèle de KandJu si, après réception de votre commande, un item qui vous a été chargé est manquant dans votre commande. KandJu n’est nullement responsable de cette situation mais ferait tout en son possible pour corriger le problème dans cette éventualité.

Responsabilité
KandJu ne sera pas responsable de l’inexécution, en tout ou en partie, de ses obligations envers vous, ni des dommages ou pertes que vous pourriez subir, si l’inexécution, les dommages ou les pertes résultaient d’un cas de force majeure ou d’une circonstance hors de son contrôle. Si la responsabilité de KandJu était retenue à l’égard d’un client, cette responsabilité serait limitée à la somme que le client a payée à KandJu pour l’achat de produits par l’intermédiaire du site. Malgré ce qui précède, le client bénéficie de tous les droits et obligations qu’un consommateur peut avoir en vertu de toute loi ou tout règlement applicable.

Retours

Il vous est possible de retourner votre commande en partie, ou même en totalité, dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. À ce sujet, nous vous fournirons dans le courriel de confirmation de votre commande un numéro de retour. Il vous suffit de vous rendre sur le site web de postecanada.ca et de faire imprimer les codes de retour et ou tout simplement vous présenter à votre bureau de poste avec le code de retour et votre colis. Veuillez prendre note des consignes du retour ainsi que des produits éligibles au retour et remboursement. Le produit vous sera alors remboursé en totalité, moins les frais de transport et de manutention occasionnés pour le retour du produit.

Ou

Il vous est possible de retourner votre commande en en partie, ou même en totalité, dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande, et ce, sans pénalité, si le produit n’est pas conforme, et sur autorisation seulement d’un préposé du service à la clientèle de KandJu.

Avant de procéder au retour de toute marchandise, vous devez communiquer avec le service à la clientèle de KandJu par courriel. Nous vous communiquerons la marche à suivre pour faire le retour de votre marchandise. Il est de votre responsabilité de prendre connaissance des produits éligibles au retour et remboursement.

Produits non éligibles au retour :
* Tout produit comestible
*Article lumineux
*Produit qui n’est plus dans son emballage d’origine
*Produit qui n’est retourné pas dans sa quantité intégrale ex : douzaine

Produits endommagés
Il est primordial de vérifier l’état votre commande, dès sa réception. Si la boite vous semble en mauvais état à la livraison, nous vous demandons de la refuser. Le transporteur devra nous retourner la boîte et le service à la clientèle de KandJu entrera en contact avec vous. 

Si vous remarquez qu’un de vos produits a été endommagé durant la livraison, et que celui-ci est éligible au retour /remboursement, vous devez remettre le produit dans son emballage d’origine et communiquer avec le service à la clientèle de KandJu.