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1. Quel est le minimum d’achat par commande?
Il n'y a aucun montant minimum par commande.  Des frais de transport de 8$ seront appliqués sur les commandes supérieures à 60$.

2. Quand ma commande sera-t-elle traitée?
Les commandes en ligne prennent généralement 4-5 jours ouvrables suivant la réception.

3. Comment effectuer le repérage de ma commande?
Dans les 2-3 jours ouvrables suivant votre commande, vous recevrez une confirmation suivie du numéro de repérage approprié, ainsi qu’une date de livraison espérée de votre commande.

4. Puis-je ajouter un item à une commande actuelle?
Vous ne pouvez pas modifier une commande existante. Vous devez effectuer une autre commande séparée.

5. Quelles sont les méthodes de paiement?
Les commandes doivent être payées par Pay Pal: par carte de crédit Visa ou Master Card.

6. Quelles seront les taxes applicables?
KandJu charge les taxes provinciales et fédérales qui s’appliquent dans la province de destination ainsi que les taxes de transport usuelles.

7. Par quel moyen recevrai-je ma facturation?
Vous recevrez votre facture avec votre colis.

8. Quels seront les frais de transport de ma commande?
Toutes les commandes sont FOB à partir de nos entrepôts canadiens. Les frais de transport sont basés sur le volume et le poids de la commande ainsi que la ville de destination. Les boîtes surdimensionnées seront soumises à des charges additionnelles. Les frais de transports sont réels.

9. Est-ce que le transport Express est disponible?
 Oui, 3 méthodes d'expédition vous sont offertes.

10. Puis-je expédier à un P.O. box?
Oui

11. Comment puis-je obtenir plus d'information sur un produit?
Si vous désirez obtenir de l'information relativement aux différents produits, il faut soumettre votre question dans le formulaire de la section Contact. Un représentant vous répondra sous peu par courriel.

12. Puis-je visionner mon historique de commande?
Vous pouvez visionner votre historique d'achat sous la section Mon compte.

13. Quel sont les différences concernant les quantités?
KandJu offre ses produits en différents formats pour répondre aux besoins de tous et friandises en plus petites ou grosses quantités.

14. Comment puis-je récupérer un mot de passe oublié?
Sous le bouton Inscription/ Connexion, il y a un lien pour Mot de Passe oubliés, où vous entrez votre adresse courriel. Ainsi, votre mot de passe vous sera retransmis à nouveau par courriel.

15. Si je dois changer une information reliée à mon compte, comment puis-je le faire?
Sous le lien Mon Compte, il y a un lien Mettre à jour mon Compte pour modifier une information.

 

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